濱海新仁慈醫(yī)院舉辦高質(zhì)量服務(wù)改善策略培訓(xùn)
為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，濱海新仁慈醫(yī)院特邀醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展專家許偉明蒞臨授課指導(dǎo)，舉辦以“醫(yī)院高質(zhì)量服務(wù)改善策略”為主題的培訓(xùn)會議。濱海新仁慈醫(yī)院院長王正坤等院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及醫(yī)院全體員工共200余人出席。
培訓(xùn)會上，許偉明就醫(yī)院服務(wù)存在的20個問題，邀請現(xiàn)場參會人員結(jié)合該院實(shí)際情況進(jìn)行互動問答。大家暢所欲言，提出目前醫(yī)院服務(wù)中存在的問題。許偉明還重點(diǎn)闡述了當(dāng)前醫(yī)改新形勢下醫(yī)院的發(fā)展趨勢、醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展體系的建設(shè)要求及指標(biāo)、患者就醫(yī)體驗(yàn)及改善方法等。同時，培訓(xùn)圍繞“以患者為中心，提供有溫度的醫(yī)療服務(wù)”理念，增強(qiáng)全院職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識，提升大家在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
許偉明精彩生動的授課，讓員工們不僅掌握了更加有效的管理方法，為醫(yī)院建立高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)，同時也為助力醫(yī)院高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展提供了新動力。參會人員紛紛表示，本次培訓(xùn)非常重要，受益匪淺。
此次培訓(xùn)吹響了濱海新仁慈醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)的號角，也給醫(yī)院全體職工上了一堂警醒課：服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的改革提升已刻不容緩。下一步，該院全體員工將把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為工作重點(diǎn)，以更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化執(zhí)行力，改善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，真正將“以患者為中心”的服務(wù)理念落在實(shí)處、走向深處。
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