社區(qū)穩(wěn)定和諧是安保的基礎(chǔ)，民警進(jìn)了社區(qū)后，就是社區(qū)人
社區(qū)里沒有驚天動(dòng)地的大事，卻有著無數(shù)鄰里之間、家庭成員之間發(fā)生的小矛盾、小糾紛。全縣社區(qū)民警日夜奔波在社區(qū)里，走東家、奔西家，化解小矛盾，促進(jìn)大和諧。
老民警的經(jīng)驗(yàn)。城南派出所社區(qū)警務(wù)室民警顧同新把在多年消防部隊(duì)工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到公安工作中。他說：“原來我們救火，很多大火就是因?yàn)樾』饹]及時(shí)撲滅才燃燒起來的。小的矛盾糾紛、治安隱患就像小火苗，不及時(shí)化解就容易引發(fā)大案件。”轄區(qū)小區(qū)、樓道內(nèi)都有顧同新的警民聯(lián)系牌，甚至每個(gè)建筑工地農(nóng)民工的口袋里都裝著他發(fā)的警民聯(lián)系卡。他把發(fā)放的聯(lián)系卡比作在群眾中間安裝了收集治安動(dòng)態(tài)和社情民意的“探測器”，把走訪記錄作為排查矛盾糾紛、治安隱患的依據(jù)。凡是轄區(qū)居民需要的地方，總能看到他的身影。小兩口鬧離婚打架，他調(diào)解；父母管不了孩子，他上門做工作……在別人看來不值參與、雞毛蒜皮的小事，顧同新總是積極主動(dòng)上門協(xié)調(diào)，動(dòng)之以情、曉之以理，把當(dāng)事人的心結(jié)打開，妥善解決問題。對于比較復(fù)雜的矛盾糾紛，他牽頭成立了社區(qū)“小法庭”，由居民推選出處事公道、德高望重的老干部擔(dān)任“法官”，聘請律師擔(dān)任調(diào)解員，和民警一起參與糾紛處理，妥善解決了22起長期沒有解決的疑難糾紛。
年輕民警的耐心。今年4月份，剛剛搬到新建社區(qū)居住的李大媽因住樓房不習(xí)慣，再加上患有耳鳴的緣故，老覺得樓上有嗡嗡聲，多次晚上給社區(qū)民警尹悅打電話報(bào)警。尹悅多次上門走訪調(diào)查并沒有發(fā)現(xiàn)異常，但李大媽認(rèn)準(zhǔn)了是樓上住戶洪女士故意制造噪音，經(jīng)常半夜三更去敲門，后來竟然在樓上住戶的門上貼紙條侮辱對方。洪女士忍無可忍，非要找老人理論。尹悅一邊耐心勸說洪女士，一邊與老人的兒女溝通，建議他們陪老人住一段時(shí)間。經(jīng)過多日的觀察，李大媽才得知自己患了耳鳴，知道一切都是誤會(huì)，主動(dòng)向洪女士道歉。尹悅進(jìn)駐社區(qū)后，走訪時(shí)總隨身帶著一個(gè)筆記本，居民的家事、社區(qū)的煩雜事、鄰里糾紛等都會(huì)詳細(xì)地記下，然后認(rèn)認(rèn)真真地去解決。一件件圓滿解決的小事讓她在社區(qū)里攢足了人氣。如今，“有事找尹悅”已經(jīng)成為社區(qū)群眾的口頭禪。
所長的智慧。八灘派出所副所長萬中山進(jìn)駐社區(qū)后，堅(jiān)定了一個(gè)信念：“只要我們掏出一顆心，老百姓就會(huì)給我們一片天”。如今，在他的努力下，轄區(qū)里警民間關(guān)系更融洽，居民間關(guān)系更和諧。轄區(qū)的董大爺今年80歲，獨(dú)居在樓房的一樓，因?yàn)樗〉姆孔訕?gòu)造不太合理，下水道總是堵塞。倔強(qiáng)的陳大爺一氣之下把安裝在他屋內(nèi)的整個(gè)樓道的自來水總閥門關(guān)死了，以此要求有關(guān)部門解決問題。而樓上的住戶因?yàn)橥Ｋ?，把怨氣都撒到了陳大爺身上，把污水潑在他家窗臺(tái)下，把垃圾扔在他家門口。走訪時(shí)，萬中山看到這些，一聲沒吭，找來清潔工具，悄悄地把污水和垃圾清理干凈。然后，他開始跑居委會(huì)，找房管所，屢次協(xié)商、反復(fù)懇請，前前后后跑了十幾趟，終于督促有關(guān)部門重新改造了這個(gè)單元的下水道。陳大爺這個(gè)鄰居嘴里的“倔老頭”，得知整個(gè)事情的經(jīng)過后，拖著病腿走了幾里路，專門到派出所找到萬中山，非要當(dāng)面道謝。
為群眾做實(shí)事，是社區(qū)群眾的需求，群眾也會(huì)自覺投身到安保中去
群眾需求是第一指令，群眾滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)。我縣公安民警正是秉承著這種信念，面對面傾聽群眾心聲，心連心為民排憂解難，群眾心里沒有了疙瘩，也會(huì)支持民警工作，為青奧盡公民的責(zé)任和義務(wù)。
“群眾的需求，我們伸伸手夠得著的，就一定要幫上一把。”這是東坎派出所社區(qū)民警王龍恩的座右銘。轄區(qū)市場上有50余戶外地來做生意的居民，很多人家已經(jīng)在這里經(jīng)營了10多年。一次走訪中，王龍恩和一家做鋼管生意的老板娘張大姐聊天，張大姐說了句孩子要在身邊就好了。王龍恩詳細(xì)詢問了她的家庭情況，當(dāng)時(shí)沒有和她說什么?；氐脚沙鏊?，王龍恩詳細(xì)詢問了戶籍民警相關(guān)戶籍政策，得知張大姐的情況符合戶口遷移的條件。王龍恩找到張大姐，讓她準(zhǔn)備好材料，又熱心協(xié)調(diào)好幾次，幫她把孩子的戶口順利遷了過來?！爸皇请S口說了句想孩子，他就想的這么周到，我真是不知道說什么好了。在這里做生意，我心里踏實(shí)！”張大姐高興地說。
送證上門顯真情。八灘派出所社區(qū)民警鄭洋子時(shí)刻站在轄區(qū)群眾的角度看問題、想工作。她說，這是一條捷徑，群眾想什么、要什么，自己就干什么，永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。2013年，為督促轄區(qū)群眾及時(shí)辦理第二代居民身份證，鄭洋子深入村莊開展宣傳，通知沒有辦理二代證的群眾抓緊****。但一段時(shí)間過去了，群眾****積極性仍不高。走訪中，鄭洋子發(fā)現(xiàn)未****人員是一個(gè)特殊群體，大多是老年人，還有相當(dāng)一部分為病殘人員。鄭洋子悄悄算了一筆賬，去派出所****，來回二三十公里，老人自己去不了，又沒有公交車，打車去，光路費(fèi)就要三四十元，還要再去拿證，又要三四十元，花費(fèi)太高，所以大多數(shù)老人、病殘人員能拖就拖。癥結(jié)找到了，鄭洋子每逢周末就約上戶籍民警，帶著照相設(shè)備，走村入戶，上門為這個(gè)特殊群體****。照相室有時(shí)設(shè)在警務(wù)室，有時(shí)設(shè)在村委會(huì)，身份證辦好后，鄭洋子就利用進(jìn)村走訪的機(jī)會(huì)登門送證，為群眾節(jié)省交通費(fèi)1萬余元。
情系留守兒童。農(nóng)村有不少留守兒童，他們中有的父母離異，有的父母常年在外打工，有的父母因故傷亡，只能跟隨爺爺奶奶生活。他們沒有機(jī)會(huì)像正常的同齡孩子一樣享受到父母愛的陽光，因此，一些孩子性格內(nèi)向，不自信。濱淮派出所社區(qū)民警徐旭看在眼里，疼在心上。秋學(xué)期即將開始，他來到村里，開展“關(guān)愛留守兒童”活動(dòng)，傳播平安文化，給孩子們講安全防范知識(shí)，并聯(lián)合村組干部對困難家庭的留守兒童進(jìn)行愛心捐助。活動(dòng)中，徐旭和孩子們傾心交流，幫孩子樹立信心，督促他們努力學(xué)習(xí)，用知識(shí)改變命運(yùn)。開學(xué)上五年級(jí)的小明在徐旭的關(guān)心下健康成長。小明早年父親去世，母親走失多年，跟隨爺爺、奶奶生活，長時(shí)間沒有享受到父母的關(guān)愛，看到警察像父母一樣關(guān)心自己，小明情不自禁地淚水漣漣。
耐心調(diào)解糾紛。8月9日上午，城北派出所轄區(qū)居民沈某向城北派出所贈(zèng)送一面錦旗，感謝該所社區(qū)民警調(diào)糾紛做好事。今年8月初，沈某與鄰居胡某因住宅區(qū)菜地使用權(quán)一事發(fā)生糾紛，胡某70歲的老母親將沈某精心培育的牡丹、紅豆杉等花草樹木砍毀，造成損失一千余元。城北所社區(qū)民警張珍巧在警情回訪中得知此事后，調(diào)查事件起因。張珍巧很快了解到胡某10年前花費(fèi)3萬余元，買下原坎北供銷社職工張某居住的宿舍住宅。此后胡某和妻子在東罾做生意，購買的房屋和房前菜地一直空置。見胡某家的菜地荒廢，經(jīng)胡某同意，沈某便在菜地里種上花草。今年胡某提出要收回菜地使用權(quán)，將菜地清理澆上水泥地面，沈某以菜地使用權(quán)不明為由，拒絕將菜地歸還胡某，胡某母親一時(shí)氣憤，將沈某精心侍弄的花草毀壞。沈某多次到派出所要求處理此事，并將被損花木的價(jià)格列成明細(xì)單，要求胡家予以賠償。對此，張珍巧先找到賣房給胡某的房主，查證胡某房屋和菜地的界址，再到花木市場咨詢，核算評(píng)估出沈某被毀壞的花草價(jià)值，然后分別上門與雙方當(dāng)事人交談，指出雙方的過失，提出適中的處理建議。在張珍巧的不懈努力下，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由胡某一次性賠償沈某損失1200元，沈某將其他剩余的花草全部移走，從而化解了糾紛。
- 上一篇：依法治育彰顯特色
- 下一篇：2014年全縣預(yù)定兵員名單