財苑賓館出新形象提升服務(wù)層次
2014-09-09 17:25 瀏覽人次:
今年以來,縣財苑賓館從強(qiáng)化服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境入手,進(jìn)一步創(chuàng)新特色,努力為廣大消費者提供安全放心的菜肴和時尚舒適的就餐環(huán)境,贏得社會各界的好評。進(jìn)入7月份,該賓館搶抓消費旺季到來的有利時機(jī),采取多種措施,出新外部形象,提升服務(wù)層次,確保讓廣大消費者放心滿意。
為滿足消費者越來越高的消費需求,該賓館經(jīng)過慎重考慮,決定對餐飲一樓大餐廳進(jìn)行裝修改造。經(jīng)過考察認(rèn)證、項目報批、設(shè)計圖紙、招標(biāo)公示等前期程序,投入80多萬元的裝潢工程已經(jīng)竣工。據(jù)了解,該餐廳裝修的設(shè)計圖紙,特邀國內(nèi)著名的酒店裝飾設(shè)計企業(yè)——蘇州金螳螂裝飾公司設(shè)計師設(shè)計,最終定稿,具有時尚、奢華的特點,符合消費者的審美需求,更加適合舉辦不同規(guī)格規(guī)模的宴會。同時,該賓館還對管理人員著裝制服進(jìn)行統(tǒng)一更新,提高了接待檔次。
該賓館提升賓館文化內(nèi)涵,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,每月按時將當(dāng)月過生日的員工名單制作成彩色單頁,在櫥窗展示,并額外補(bǔ)助每人300元作為賀禮,培養(yǎng)職工以館為家、忠誠于家的親情觀念;對員工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽取得的成績及每月財務(wù)開支明細(xì)等,統(tǒng)一布置到“宣傳櫥窗”進(jìn)行公示,激發(fā)員工愛崗敬業(yè),增強(qiáng)員工自信,促進(jìn)民主管理和監(jiān)督;組織員工適時開展健康有益的文娛活動?!拔逡弧鼻跋?,賓館結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動,開展了“弘揚(yáng)勞動光榮、踐行群眾路線”為主題的慶“五一”活動,收到了良好效果。
該賓館倡導(dǎo)綠色消費配合“光盤行動”,在醒目位置張貼反映“節(jié)約光榮、浪費可恥”等的宣傳標(biāo)語,鼓勵服務(wù)人員提醒消費者在消費時做到少點多添,避免造成浪費。同時,每月堅持倉庫盤點,及時增補(bǔ);對一次性物品消耗,明確責(zé)任,落實到人,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量,減少流程損耗。