本報(bào)訊 （錢(qián)彥 唐穎） 近日，2025縣（市、區(qū)）12345熱線(xiàn)發(fā)展大會(huì)舉行。我縣12345熱線(xiàn)“‘4·2·1’工作法創(chuàng)新熱線(xiàn)實(shí)踐工作”案例從全國(guó)眾多優(yōu)秀案例中脫穎而出，成功入選“2025縣（市、區(qū)）12345熱線(xiàn)新質(zhì)發(fā)展典型案例”并在大會(huì)正式發(fā)布。
本次大會(huì)首次專(zhuān)門(mén)聚焦縣（市、區(qū)）12345熱線(xiàn)，肩負(fù)著推動(dòng)基層政務(wù)熱線(xiàn)創(chuàng)新與縣域治理現(xiàn)代化的重要使命。這一榮譽(yù)不僅充分肯定了縣12345熱線(xiàn)的工作成效，更標(biāo)志著我縣基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)取得標(biāo)志性突破。
“4·2·1”工作法是我縣在12345熱線(xiàn)工作實(shí)踐中探索出的系統(tǒng)化解決方案，核心在于通過(guò)“流程再造、責(zé)任壓實(shí)、機(jī)制創(chuàng)新”，探尋出一條“強(qiáng)溝通、有結(jié)果、定責(zé)任、可申訴”的基層治理新路徑。其中，“4步閉環(huán)”通過(guò)“溝通聯(lián)系—現(xiàn)場(chǎng)處置—答復(fù)回訪(fǎng)—反饋平臺(tái)”全周期管理，確保群眾訴求“不懸空”；“2級(jí)聯(lián)動(dòng)”以“分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、主要領(lǐng)導(dǎo)督辦”推動(dòng)干部一線(xiàn)解題，打通服務(wù)“中梗阻”；“1條通道”則精準(zhǔn)甄別不合理訴求，為基層減負(fù)的同時(shí)，讓行政資源聚焦群眾“急難愁盼”。
此次入選全國(guó)典型案例，不僅是對(duì)我縣12345熱線(xiàn)工作的高度認(rèn)可，更是基層治理現(xiàn)代化的生動(dòng)實(shí)踐。我縣將以“4·2·1”工作法為依托，持續(xù)深化流程再造與機(jī)制革新，讓熱線(xiàn)成為聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)、暖民心的“連心橋”，為推進(jìn)縣域治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多可復(fù)制、可推廣的“濱海智慧”，以實(shí)干實(shí)績(jī)書(shū)寫(xiě)人民滿(mǎn)意的時(shí)代答卷。（本條新聞版權(quán)歸濱海日?qǐng)?bào)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）
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