本報(bào)訊 （記者 盧冰清） 今年以來，縣醫(yī)保局聚焦群眾辦事需求，嚴(yán)格制度落實(shí)及強(qiáng)化信息化建設(shè)，全面優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，切實(shí)為群眾就醫(yī)辦事減負(fù)增效。
優(yōu)化公共服務(wù)模式。全面梳理群眾高頻次經(jīng)辦業(yè)務(wù)和政策咨詢需求，編制告知卡，并以微視頻、一問一答等形式通過微信公眾號(hào)進(jìn)行廣泛推送宣傳。同時(shí)，開展“假期辦”，中市路醫(yī)保工作站實(shí)行全年無休服務(wù)模式，方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。推行“視頻辦”，醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)立專門窗口，實(shí)施“AB崗”互補(bǔ)機(jī)制，隨時(shí)接受群眾視頻解答，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。推行“刷臉辦”，縣鎮(zhèn)兩級(jí)21家醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)和659家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)全部配備醫(yī)保“人臉識(shí)別”支付設(shè)備。常態(tài)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，組織基層經(jīng)辦人員日常自學(xué)、集中授課、分鎮(zhèn)區(qū)培訓(xùn)指導(dǎo)，赴東坎、坎北、天場(chǎng)3個(gè)鎮(zhèn)（街道）和5個(gè)醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站開展培訓(xùn)8次，覆蓋300多人次。著力提升管理水平。嚴(yán)格落實(shí)好差評(píng)、首問負(fù)責(zé)等10項(xiàng)制度和“四提前、五步曲”服務(wù)規(guī)范，全面實(shí)施綜合柜員制；加強(qiáng)醫(yī)保信息化建設(shè)，推動(dòng)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保碼全流程應(yīng)用、藥品追溯碼采集工作，做到應(yīng)掃盡掃、應(yīng)采盡采。 ?。ū緱l新聞版權(quán)歸濱海日?qǐng)?bào)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）